Términos y condiciones

L'espagnol (Honduras) est la version officielle · Dernière mise à jour : 7 de octubre de 2026

B.1 Quiénes somos y rol de la plataforma

Trouvé es una plataforma de cotizaciones (RFQ) que conecta a compradores con vendedores independientes verificados, presenta cotizaciones en firme, y ofrece custodia de fondos y estándares de servicio. Trouvé no es el vendedor de los productos: actúa como intermediario que facilita la operación entre comprador y vendedor. El contrato de compraventa del producto se celebra entre el comprador y el vendedor; Trouvé responde por los estándares y el servicio de la plataforma.

B.2 Aceptación y capacidad

Al usar Trouvé, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

B.3 Cuentas y verificación

• Operamos principalmente por WhatsApp; su número es su identificador de cuenta.
• Los vendedores deben completar la verificación de identidad (DNI + verificación facial) y ser aprobados antes de cotizar. Podemos solicitar verificación adicional a compradores en operaciones de mayor riesgo o monto.
• Usted es responsable de la veracidad de la información que proporciona.

B.4 Términos para compradores

• Solicitudes: usted describe lo que busca y Trouvé enruta su solicitud a vendedores verificados.
• Cotizaciones: usted recibe cotizaciones en firme con una vigencia determinada; al vencer, pueden dejar de estar disponibles. Cada cotización indica la garantía del producto con la fórmula «Garantía: [quién la otorga], [plazo]», tal como la declaró el vendedor.
• Selección y pago: usted elige una cotización y paga con alguno de los métodos descritos en la sección B.4.4. Antes de pagar, le mostramos cada línea del total.
• Cancelaciones, devoluciones y reclamos: ver secciones B.6 y B.7.
• Uso debido: no está permitido abusar del servicio (solicitudes falsas, fraude, acoso, reclamos falsos).

B.4.1 Definiciones

Estas definiciones aplican a compradores y vendedores en las secciones B.4 a B.7:

• Pedido: los productos que un comprador compra a un mismo vendedor en un mismo pago. Cada Pedido tiene una sola guía, una sola comisión y una sola Compra protegida. Todos los mínimos y límites se aplican por Pedido.
• Guía: lo que cobra la empresa transportista por llevar el Pedido en su ruta, al costo facturado, con ISV incluido y sin recargo de Trouvé. La «guía de ida» es la del envío al comprador y la «guía de regreso», la de la devolución.
• Zona de entrega: queda fija al momento del pago. Cambiar la dirección requiere un nuevo pago.
• Recolección: el momento en que la transportista recibe el paquete del vendedor, según su registro de recolección.
• Plazo de revisión: 48 horas desde el registro de entrega de la transportista. El comprador puede extenderlo una sola vez, hasta 72 horas, si lo solicita dentro de las primeras 48 horas.
• Día hábil: de lunes a viernes, sin contar los feriados nacionales de Honduras.
• Saldo a favor en Trouvé: un saldo a nombre del comprador que se usa en compras posteriores en Trouvé, con las reglas de la sección B.7.2.
• Deuda pendiente: el monto que un comprador debe a Trouvé cuando lo que pagó no alcanza a cubrir los costos de un Pedido fallido por su causa (sección B.7.5).

B.4.2 Qué paga el comprador

El total de cada Pedido se compone de estas líneas:

• Sin recargo por tarjeta: el total es el mismo si paga por transferencia o con tarjeta, conforme al Decreto 33-2013.
• Envío incluido: es una opción del vendedor, disponible solo en las zonas donde la guía no supera el 50% del precio del producto. Si usted rechaza el Pedido o lo devuelve por cambio de opinión, las guías de ida y de regreso corren por su cuenta (sección B.7).
• Los montos en lempiras se redondean al centavo; el efectivo contra entrega se redondea hacia arriba al centavo.

B.4.3 Compra protegida

La Compra protegida es el servicio de Trouvé que acompaña cada Pedido. Incluye:

1. Custodia del pago: retenemos el pago al vendedor hasta que termina el Plazo de revisión y no quedan reclamos ni devoluciones abiertas (sección B.5.4).
2. Revisión de su caso: si reporta un problema dentro del Plazo de revisión, revisamos la evidencia de ambas partes con el proceso de la sección B.7.8.
3. Devolución o reembolso cuando corresponda según estos Términos, es decir, únicamente en los casos que siguen.

Casos en que corresponde una devolución o un reembolso:

• Falla del vendedor: reembolso de todo lo pagado (sección B.7.6).
• Pérdida o daño en tránsito: reembolso de todo lo pagado (sección B.7.7).
• Cancelación antes de la Recolección: todo lo pagado queda como Saldo a favor en Trouvé (sección B.7.1).
• Cambio de opinión aprobado o entrega fallida por su causa: reembolso del producto menos las guías, según las secciones B.7.3 y B.7.4.
• Pagos duplicados, pagos de más y pagos recibidos después de vencida la cotización: reembolso completo (sección B.6.3).

La Compra protegida no reemplaza la garantía legal del producto ni la garantía indicada en la cotización. Al terminar el Plazo de revisión termina la custodia del pago, no la garantía: los reclamos de garantía posteriores se dirigen a quien la otorga según la cotización, y con gusto le orientamos.

La Compra protegida se reembolsa cuando el Pedido falla por causa del vendedor o de la transportista, y queda como Saldo a favor en Trouvé si cancela antes de la Recolección. En los demás casos, una vez pagada, no se reembolsa.

B.4.4 Métodos de pago

• Transferencia: desde una cuenta bancaria a nombre del comprador. No tiene costo adicional.
• Tarjeta: sin recargo. Requiere autenticación 3-D Secure. Puede pagar con tarjeta hasta L 8,000 en productos por Pedido y hasta L 8,000 en productos por comprador en cualquier período de 7 días. Por razones de seguridad, Trouvé puede reducir temporalmente este límite; el límite vigente se muestra antes de pagar.
• Saldo a favor en Trouvé: se aplica antes que cualquier otro método y puede cubrir el anticipo contra entrega (sección B.7.2).

Pago contra entrega:

• Requiere un anticipo equivalente a una guía, pagado por transferencia desde una cuenta a nombre del comprador y con un teléfono verificado. Con envío incluido, el anticipo se descuenta del precio.
• Al recibir el paquete, usted paga el resto en efectivo, hasta L 4,000. Si el resto supera ese monto, la diferencia se suma al anticipo.
• Cuando lo exijan nuestros controles de riesgo, podemos pedir un anticipo mayor en los primeros Pedidos contra entrega. El monto se muestra antes de pagar.
• En la puerta, usted acepta o rechaza el Pedido completo.
• No está disponible mientras tenga una Deuda pendiente (sección B.7.5).

B.4.5 Pedido mínimo

El Pedido mínimo es de L 200 en productos del mismo vendedor, con cualquier método de pago. Puede combinar productos de cualquier categoría de ese vendedor. El Saldo a favor en Trouvé no cuenta para completar el mínimo.

B.5 Términos para vendedores

• Alta y aprobación: registro, verificación de identidad (DNI + facial) y aprobación previa.
• Autenticidad y legalidad: queda prohibido ofrecer productos falsificados, robados o ilegales. Usted garantiza la autenticidad y legalidad de lo que ofrece.
• Exactitud: sus cotizaciones, fotos, precios y descripción de la condición del producto deben ser veraces.
• Facturación: si tiene la obligación, debe emitir factura y mantener su RTN y razón social actualizados.
• Sin fuga de contacto: no debe desviar la operación fuera de la plataforma ni compartir datos de contacto para evadir a Trouvé. Estas conductas se detectan, se registran como evidencia y se sancionan.
• Cumplimiento: debe cumplir con los estándares de despacho y entrega.

B.5.1 Comisión

• Por cada Pedido completado, Trouvé cobra una comisión del 8% del producto, con un mínimo de L 30 y un máximo de L 400, ISV incluido. Se descuenta de su pago y es la misma en todos los planes.
• Pedidos que califican: en un Pedido repetido (el mismo comprador, con el mismo teléfono verificado, conservó un Pedido entregado por usted en los 90 días anteriores) y en los Pedidos de vendedores con Tarifa Fundador (sección B.5.7), la comisión es del 8% hasta L 812.50 en productos, de L 65 entre L 812.50 y L 1,000, y del 6.5% desde L 1,000, con el mismo mínimo de L 30 y máximo de L 400. Los descuentos no se acumulan.
• No se cobra comisión cuando el comprador cancela, rechaza o devuelve el Pedido sin falla suya. Si el Pedido falla por su causa, sí se cobra (sección B.5.3).
• En una devolución parcial, la comisión se recalcula sobre el producto que el comprador conserva.

B.5.2 Envío incluido

• Usted puede ofrecer envío incluido en todos sus productos o en algunos. Solo aplica en las zonas donde la guía no supera el 50% del precio del producto; en las demás zonas, el comprador paga la guía.
• Con envío incluido, la guía de ida se descuenta de su pago. Si el comprador rechaza el Pedido o lo devuelve por cambio de opinión, usted no paga esa guía.
• Los planes Pro y Plus tienen un descuento en estas guías (sección B.5.7). Ese descuento no aplica a ningún otro cargo.

B.5.3 Depósito y cargos por falla del vendedor

• Depósito: antes de su primer envío, le pedimos un depósito reembolsable de L 200. No hay excepciones. Se usa primero para cubrir cargos por falla suya y se repone con su siguiente pago.
• Falla del vendedor: producto equivocado, distinto a lo descrito, falsificado, que no funciona al llegar, que no se envía o que no pasa la inspección. En esos casos reembolsamos todo al comprador y le cobramos a usted: las guías usadas, el cobro contra entrega o el costo de procesamiento de la tarjeta, el costo de la transferencia del reembolso y la comisión del Pedido, sin descuentos de plan.
• Compensación: usted autoriza a Trouvé a descontar estos cargos, en este orden, de su depósito, de sus pagos posteriores y de su saldo en la app. Cada cargo aparece detallado en su estado de cuenta.
• Cargos sin pagar: si un cargo queda sin cubrir por más de 7 días, no podrá cotizar hasta cubrirlo. A los 90 días, Trouvé cerrará la cuenta y podrá dar el cargo por incobrable.
• Cambio de opinión del comprador: usted recibe el producto de vuelta sin costo y no se cobra comisión. Tiene 48 horas desde que le llega la devolución para revisarla y reportar cualquier diferencia; si no la reporta, se entiende aceptada.

B.5.4 Pagos al vendedor

• Su pago de cada Pedido (el producto menos la comisión y, con envío incluido, menos la guía con el descuento de su plan, si aplica) se libera cuando se cumplen todas estas condiciones: el pago del comprador está cobrado (en contra entrega, cuando la transportista entrega el efectivo), su identidad está verificada, terminó el Plazo de revisión, no hay reclamos ni devoluciones abiertas y llegó la fecha de pago.
• Fecha de pago: 5 días hábiles después de la entrega. Si usted tiene nivel 65 o más, al menos 10 Pedidos completados de 3 compradores distintos sin relación entre sí ni con usted, al menos 90 días en Trouvé y ningún cargo pendiente, le pagamos al terminar el Plazo de revisión, hasta L 10,000 en pagos liberados que sigan dentro de un plazo de reclamo; por encima de ese monto, aplica la fecha de 5 días hábiles. Esto depende de su historial, nunca de su plan.
• Reclamos abiertos: un reclamo o una devolución abierta retiene el pago de ese Pedido hasta que se resuelve.
• Depósito automático: si su cuenta está en BAC Credomatic, Banpaís, Ficohsa, Banco Atlántida, Banrural o Promerica, depositamos cada pago en su cuenta, sin costo. En su estado de cuenta, el depósito aparece a nombre de PRIVE S DE RL.
• Otros bancos: cada pago se acredita a su saldo en la app y usted retira cuando quiera. Los retiros de L 2,000 o más no tienen costo. Los retiros de menos de L 2,000 tienen un costo de L 40, que le mostramos antes de confirmar.
• Saldo inactivo: un saldo sin movimiento durante 90 días se le deposita, con el costo a cargo de Trouvé.
• Cierre de cuenta: le entregamos su saldo y su depósito 30 días después de su última entrega, menos los cargos pendientes.
• Pérdida en tránsito: si la transportista pierde un Pedido que usted envió correctamente, recibe su pago (producto menos comisión) en el plazo habitual, contado desde que la transportista confirma la pérdida o desde 10 días hábiles después de la entrega prevista sin registro de movimiento. Para ello, su evidencia de empaque debe estar completa y el peso registrado en la recolección no debe diferir en más de 15% del peso declarado. Si no se cumplen estas condiciones, o si es su segunda pérdida en 90 días, el pago espera el dictamen de la transportista.

B.5.5 Evidencia de empaque

• Antes de entregar cada Pedido a la transportista, usted debe tomar fotos del producto y de la caja cerrada, con el número de pedido visible. Según el producto, incluya también el número de serie o IMEI, la etiqueta de marca y modelo, la talla, la fecha de vencimiento o el lote, y el sello intacto si el producto viene sellado. Cada unidad cotizada debe aparecer en las fotos. Un video corto es opcional.
• Sin esta evidencia, el Pedido no puede marcarse como enviado.
• Consecuencia: si falta la evidencia, un reclamo por producto equivocado, distinto a lo descrito, incompleto o mal empacado se resuelve a favor del comprador.

B.5.6 Categorías y productos permitidos

• Solo se venden productos nuevos. No se aceptan productos usados.
• No se aceptan réplicas, imitaciones, productos «tipo original» ni productos genéricos o «compatibles» presentados como de marca.
• Para cotizar una marca en las categorías que lo exigen, primero debe compartir su factura o la carta del distribuidor.
• Cada cotización debe indicar la garantía con la fórmula «Garantía: [quién la otorga], [plazo]», que se muestra al comprador tal como usted la escribe y que usted se obliga a cumplir.
• Nunca se venden perfumes ni fragancias, de ningún tipo.
• Trouvé habilita las categorías de forma gradual y puede pedir controles adicionales por categoría (fotos, número de serie, fecha de vencimiento, verificación de IMEI).

B.5.7 Planes

• Beneficios: Pro, Plus y Pro Fundador permiten ver las solicitudes nuevas 5 minutos antes para preparar su cotización (el momento para cotizar es el mismo para todos) y atender 3 solicitudes más a la vez. Pro tiene 10% de descuento en las guías de envío incluido, hasta L 200 de descuento al mes; Plus, 20%, hasta L 600 al mes, y además cotización automática con sus propias reglas (hasta L 250 al mes de uso del asistente) e importación masiva. Cada cotización automática es un precio en firme y usted sigue siendo responsable de ella.
• Tarifa Fundador: no es un plan, sino una comisión reducida (sección B.5.1). Aplica si su cuenta se aprueba en los primeros 90 días desde el lanzamiento y, en los 90 días siguientes a su aprobación, entrega Pedidos a 3 compradores distintos, sin relación con usted, en al menos 2 municipios. Rige desde su siguiente Pedido hasta 12 meses después de su aprobación y no es transferible.
• Cobro: los planes se pagan por adelantado, por períodos de 30 días. No hacemos cobros automáticos. Si cambia a un plan superior, le acreditamos los días no usados. Si cancela o cambia a un plan inferior, el cambio aplica al terminar el período, sin reembolso. Si no renueva, su cuenta vuelve al plan Gratis.
• Lo que ningún plan compra: posición en el orden de las cotizaciones, nivel, insignias, verificación, rapidez de pago, transferencias sin costo, exención de cargos por falla, prioridad en reclamos ni contacto con compradores.

B.6 Pagos, custodia, contra entrega y envíos

B.6.1 Custodia

Trouvé puede mantener fondos en custodia como facilitador del pago entre las partes; no es un banco ni una entidad financiera regulada. Los fondos se reciben en cuentas a nombre de PRIVE S DE RL, operadora de Trouvé, y se liberan al vendedor, se reembolsan al comprador o se acreditan como Saldo a favor en Trouvé según estos Términos.

B.6.2 Quién paga cuando un Pedido no se completa

1. En un Pedido normal, el comprador paga la guía al costo y Trouvé la entrega a la transportista.
2. El cobro contra entrega lo paga el comprador al costo; Trouvé no se queda con ninguna parte.
3. Cuando un Pedido falla, paga quien lo causó. La causa se decide con la evidencia, según la sección B.7.8.

B.6.3 Reembolsos

• Los pagos con tarjeta se reembolsan por reversión a la misma tarjeta. Los demás, por transferencia a una cuenta a nombre del comprador.
• Procesamos cada reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la resolución del caso. El tiempo en que se refleja en su cuenta depende de su banco.
• Trouvé asume el costo de la transferencia del reembolso, salvo cuando el Pedido falló por causa del vendedor; en ese caso lo paga el vendedor.
• Si pagó una parte con Saldo a favor en Trouvé, cada parte regresa por el mismo medio: la parte pagada con saldo vuelve como saldo, con su fecha de vencimiento original, y nunca en efectivo.
• Antes de reembolsar, descontamos cualquier Deuda pendiente a nombre del mismo comprador.
• Los pagos duplicados, los pagos de más y los pagos recibidos después de vencida la cotización se reembolsan completos.

B.6.4 Contracargos

Si un pago con tarjeta se disputa ante el banco emisor (contracargo), el costo lo asume la parte que habría perdido un reclamo equivalente según la sección B.7.8. Trouvé presenta al banco la evidencia del Pedido. Si el contracargo corresponde a una falla del vendedor, se le cobra como cargo por falla (sección B.5.3). Si el pago disputado se había convertido en Saldo a favor en Trouvé, el saldo no usado se anula y la parte ya usada se convierte en Deuda pendiente.

B.7 Cancelaciones, devoluciones y disputas

B.7.1 Cancelación antes de la Recolección

Puede cancelar su Pedido mientras el vendedor aún no lo entregue a la transportista. Todo lo que pagó (en contra entrega, el anticipo) queda completo como Saldo a favor en Trouvé, sin descuentos ni cargos. Este saldo no se reembolsa en efectivo.

B.7.2 Saldo a favor en Trouvé

• Está a nombre del comprador, vale por 12 meses desde que se emite, no es transferible y nunca se paga en efectivo.
• Orden de uso: primero cubre cualquier Deuda pendiente; después se aplica antes que cualquier otro pago en su siguiente Pedido. Puede cubrir el total, incluido el anticipo contra entrega.
• No cuenta para completar el Pedido mínimo de L 200 en productos.
• Le enviamos recordatorios 60 y 14 días antes de que venza. El saldo que no se use en 12 meses vence y ya no puede usarse.
• Si un Pedido pagado en parte con saldo se reembolsa, total o parcialmente, la parte pagada con saldo vuelve como saldo, con su fecha de vencimiento original.

B.7.3 Fallas causadas por el comprador después de la Recolección

Si el Pedido falla después de la Recolección por causa del comprador (rechazo en la puerta, entrega fallida porque no se le encontró o la dirección era incorrecta, rechazo de un Pedido prepagado, cambio de opinión, o un reclamo sin falla demostrada), el comprador asume:

• las guías usadas (ida y regreso), al costo, y cualquier cargo de la transportista por un nuevo intento de entrega;
• la Compra protegida y el cobro contra entrega, solo si ya los pagó. Lo que no se había pagado no se cobra.

Si lo que pagó supera esos costos, le reembolsamos la diferencia. En un Pedido prepagado, eso equivale al precio del producto menos la guía de regreso y los cargos por nuevo intento de entrega (con envío incluido, también se descuenta la guía de ida). En un rechazo contra entrega, las dos guías se descuentan de su anticipo; si el anticipo no alcanza, la diferencia queda como Deuda pendiente.

B.7.4 Cambio de opinión

• Puede solicitar la devolución por cambio de opinión dentro del Plazo de revisión, con el producto sin usar, completo, en su empaque original y con sellos y etiquetas intactos.
• La devolución debe enviarse con una guía de regreso de Trouvé dentro de los 5 días siguientes a la aprobación; si no se envía, la solicitud vence.
• No admiten cambio de opinión: productos de belleza abiertos; teléfonos, audio y electrodomésticos sin sello; y cualquier producto cuyo sello de fábrica acredita que es nuevo, una vez roto ese sello.
• Solo se ofrece cuando el reembolso resulta positivo.
• Puede usarlo hasta 2 veces en cualquier período de 180 días.
• Reembolso: el precio del producto menos la guía de regreso; con envío incluido, también menos la guía de ida. La Compra protegida, la guía de ida que haya pagado y el cobro contra entrega no se reembolsan. En una devolución parcial, le reembolsamos el producto devuelto menos la guía de regreso.
• Revisamos el producto devuelto contra las fotos de empaque del vendedor antes de reembolsar.

B.7.5 Deuda pendiente

• Se genera cuando lo que pagó no cubre los costos de un Pedido fallido por su causa; por ejemplo, un rechazo contra entrega cuyo anticipo no alcanza para las dos guías.
• Queda asociada a su teléfono, al nombre del titular de la cuenta de pago, a su dirección y a su dispositivo.
• Mientras exista, no podrá pagar contra entrega; puede seguir pagando por transferencia o con tarjeta. Se descuenta de cualquier reembolso o Saldo a favor en Trouvé posterior.
• Cuando exista una Deuda pendiente, podemos pedirle su DNI; en un segundo rechazo, será obligatorio.

B.7.6 Fallas del vendedor

Si el Pedido falla por causa del vendedor (producto equivocado, distinto a lo descrito, falsificado, que no funciona al llegar, que no se envía o que no pasa la inspección), el comprador recupera todo lo que pagó: producto, Compra protegida, guías y cobro contra entrega. Los costos corren por cuenta del vendedor (sección B.5.3). En una falla parcial, el comprador recupera el producto afectado y la diferencia de Compra protegida que corresponde.

B.7.7 Pérdida o daño en tránsito

Si la transportista pierde el Pedido o lo daña (con la evidencia de la sección B.7.8), el comprador recupera todo lo que pagó. Trouvé gestiona el reclamo con la transportista; el producto dañado pasa a ser propiedad de Trouvé.

B.7.8 Plazo de revisión y reclamos

1. Reporte del comprador: dentro del Plazo de revisión, indicando el motivo (producto equivocado, distinto a lo descrito, no funciona al llegar, dañado en tránsito o incompleto). Las fotos del producto y del empaque se envían dentro de las 24 horas siguientes al reporte (si no enciende, un video corto). Un reclamo sin evidencia se cierra.
2. Daño en tránsito: el daño exterior de la caja solo cuenta si se anotó en la entrega o se reporta dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Un producto faltante requiere fotos de la caja abierta y de su etiqueta dentro de las 24 horas.
3. Respuesta del vendedor: tiene 24 horas para aceptar, ofrecer un reemplazo (con las guías a su cargo) o compartir su evidencia. Si no responde ante evidencia completa del comprador, se considera falla del vendedor.
4. Decisión: los casos claros se resuelven con estas reglas; los demás los decide Trouvé con la evidencia de ambas partes (mensajes, fotos de empaque, registros de la transportista, pesos y estados del Pedido), dentro de las 72 horas siguientes a tener la evidencia completa y, como máximo, 21 días después de presentado el reclamo. Los Pedidos de L 5,000 o más y los casos de posible falsificación los revisan dos personas.
5. Devolución antes del reembolso: cuando corresponde devolver el producto, lo revisamos contra las fotos de empaque. Si no coincide (otro número de serie, usado o dañado), se considera falla del comprador.
6. Casos dudosos: si la causa no puede determinarse, se liquida como falla del comprador, pero Trouvé paga la guía de regreso y ninguna de las partes recibe efecto en su reputación. El tercer caso dudoso de una misma parte en 180 días se decide en su contra.
7. Reclamos falsos: tienen consecuencias progresivas. El primero suspende las devoluciones por cambio de opinión durante 180 días; el segundo limita sus pagos a transferencia; el tercero restringe la cuenta.
8. Apelación: cada parte puede apelar una vez, dentro de los 5 días siguientes a la decisión, solo con evidencia nueva. La revisa una persona distinta.

Al terminar el Plazo de revisión sin reportes, el Pedido se registra como aceptado. Esto no acelera el pago al vendedor, que sigue sujeto a la sección B.5.4, ni afecta la garantía del producto (sección B.4.3).

B.8 Confianza y seguridad

Para proteger a la comunidad usamos: evidencia de moderación, listas de bloqueo (blocklist), un sistema de reputación/rango que condiciona el acceso de vendedores, y sanciones ante fraude o fuga de contacto, que pueden incluir la suspensión o eliminación de la cuenta.

B.9 Conducta prohibida

Queda prohibido: el fraude y la suplantación; los productos falsificados, robados o ilegales; el acoso; evadir la plataforma o las verificaciones; manipular precios o reseñas; y todo uso contrario a la ley o a estos Términos.

B.10 Propiedad intelectual

La marca Trouvé, el sitio y el contenido propio de la plataforma son nuestros o de Privé. El contenido que suben los vendedores (fotos, descripciones) sigue siendo suyo, pero nos otorgan una licencia para mostrarlo y operar el servicio.

B.11 Limitación de responsabilidad

Trouvé facilita la conexión entre compradores y vendedores y responde por los estándares y el servicio de la plataforma. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni lucro cesante, ni garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

B.12 Disponibilidad, cambios y terminación

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, y actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente con su fecha. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos. Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.

B.13 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Honduras. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Honduras, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor. Para otros países, ver el anexo correspondiente (no aplicable hasta que Trouvé opere en ellos).

Anexos por país

• Honduras (activo): responsable y foro según esta sección.
• Expansión futura (CA/LATAM): se añadirá un anexo por país con responsable local, ley aplicable y foro antes de iniciar operaciones allí.

B.14 Contacto

Dudas sobre estos Términos: roque@priveperfumeshn.com / WhatsApp +504 9539-3244.