Trouvé

Eliminación de datos

L'espagnol (Honduras) est la version officielle · Dernière mise à jour : 7 de octubre de 2026

C.1 Cómo solicitar la eliminación o el acceso a sus datos

Puede pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales por cualquiera de estos medios:

  1. Aplicación: en Trouvé o Trouvé Partner, abra Perfil → Eliminar mi cuenta para enviar una solicitud de eliminación. La confirmación de recepción no significa que la eliminación haya concluido.
  2. WhatsApp: escríbanos al +504 9539-3244 con el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS" (o "ACCEDER A MIS DATOS").
  3. Correo: roque@priveperfumeshn.com, con su nombre y el número de teléfono asociado a su cuenta.

Verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud, para proteger su cuenta.

C.2 Qué eliminamos y qué debemos conservar

Al concluir la eliminación, borramos sus datos de perfil y contacto, sus mensajes y archivos, sus fotos, el texto de sus solicitudes, los datos de confianza, riesgo y moderación y, en el caso de vendedores, sus imágenes de DNI y datos faciales / de prueba de vida.

Por obligación legal conservamos los registros fiscales (pedidos, pagos, reembolsos, comisiones y cargos, liquidaciones, saldos (deudas y créditos), y pagos y retiros a vendedores, incluida la cuenta bancaria indicada para esos pagos o retiros), con los datos que contienen, como el nombre, la dirección y el teléfono de entrega o los datos de factura, durante el plazo que exige la ley del país. En Honduras, son 5 años desde el 31 de diciembre del año de la operación, porque el operador está inscrito en el RTN. Si otra ley exige conservar algún registro, lo guardamos durante el plazo que esa ley establece. Si hay un reclamo, reembolso, auditoría, investigación u orden legal vigente, conservamos lo relacionado hasta que se resuelva. Sus solicitudes (incluidas las de productos que todavía no ofrecemos y las de réplicas que no aceptamos), conversaciones y ofertas y, si es vendedor, su perfil de Partner pueden quedar como historial del mercado, ya sin su contenido; el perfil de Partner conserva los datos de funcionamiento de la cuenta, como su puntuación y sus faltas. Su número de teléfono puede quedar junto a estos registros conservados y, si nos pidió no recibir ciertos mensajes, en nuestra lista de exclusión, solo para seguir respetando esa decisión. El detalle está en la Política de Privacidad (sección A.8).

Estos registros se conservan de forma restringida y solo para los fines indicados.

C.3 Plazos

Confirmamos la recepción de su solicitud y concluimos la eliminación en un máximo de 30 días. Si tiene algo pendiente con nosotros, como un pedido en curso, un reclamo, un reembolso, un saldo por pagar o a su favor, o un caso de moderación abierto, la eliminación concluye cuando se resuelva. Cuando la eliminación concluya, le avisaremos en la aplicación, indicando qué registros conservamos, por qué y, cuando tiene fecha, hasta cuándo, y con un mensaje de WhatsApp que lo resume.

C.4 Instrucciones de eliminación para Meta / WhatsApp

Esta página sirve como Instrucciones de Eliminación de Datos para la configuración de la aplicación en Meta. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos por los medios de la sección C.1, sin necesidad de iniciar sesión.